服务承诺书

服务承诺书三篇

在平平淡淡的日常中，大家都经常看到书信的身影吧，书信是一种用书面的形式向亲人、朋友、同志问候、谈话、联系事宜的应用文体。书信要怎么写才能发它的作用呢？下面是小编精心整理的服务承诺书3篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

服务承诺书 篇1

一、服务承诺

1．保证服从招标人的统筹调度，全力配合监理单位的监理工作。

2．我单位中标后，保证不以任何形式转包、分包其他单位。

3. 我方中标后项目经理每周现场办公不少于五个工作日.无故缺勤一天扣50元,从工程款中扣除.

二、合同履约担保金对农民工工资的保证承诺

1． 我单位在以前所承建工程确保了农民工工资的发放，绝没有拖欠或克扣民工工资的行为发生。

2．我单位中标后保证、足额存入合同履约担保金10%。

3．我单位在承包工程项目中，若出现拖欠民工工资现象发生，可由招标人从合同履约担保金中，先予划支给农民工工资使用。

三、质量保证承诺

1．我单位施工的工程质量一次性达验收合格，如达不到验收合格，愿从算造价中扣除5%作为对招标人的补偿，并无偿返工达到合格。

2.质量保修期：按合同签定质量保修期，保修期再延长90天

四、安全承诺

建立健全安全生产领导机构及管理制度，落实“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，加强职工岗前安全教育，落实建筑意外伤害保险制度，所承建的工程项目意外伤害保险投保率达100%。

五、工期承诺

按约定的合同工期完成工作任务，延误一天工期扣合同价款的1%。

六、 回访承诺

用户至上、质量第一、以质量求信誉，以信誉求发展、我单位特设回访电话，并跟踪招标人及时服务。

七、本工程拟定建造师，确保无其他在建工程项目，若招标人查询有在建工程项目，我方视为弃标。

服务承诺书 篇2

在医学技术飞速发展的今天，临床检验在现代医学领域已成为必不可少的医疗辅助诊断科室，在疾病的诊断治疗以及预防保健中起着越来越重要的作用！谷城县人民医院检验科将本着 “以病人为中心、以质量为核心”的服务宗旨，为您提供高质量的医疗服务和检验结果，当好疾病的侦察兵，为了更好地把我们的工作落到实处，检验科特制定以下服务公约：

1、 仪表端庄，举止文明，挂牌上岗 ，态度和蔼，杜绝生硬、冷漠。

2、 坚守工作岗位,严格执行检验操作规程，认真处理每一份标本，仔细检测每一个项目。

3、 认真解答患者提出的各种疑问，尊重患者的隐私权、知情同意权。

4、 由于各种原因不方便到我院取报告单者，我科免费提供邮寄送达或电话报告（需到我科登记留下患者姓名，住址及电话）。

5、 使用规范服务用语，优质服务方便患者。门诊窗口工作人员接待患者时，使用礼貌用语，如“您好、请您、谢谢、对不起、请问，请稍等一会儿，请您配合”等，能做到把患者当朋友般对待，让患者在寒冷的冬天也能感觉到温暖。

6、 我科严格按照湖北省及襄阳市物价局制定的收费标准收费，决不多收病人一分钱。

检验科全体成员忠心欢迎广大患者朋友们，前来就诊、体检、咨询、希望我们能以优质的服务，准确的结果博得您的满意和信任。

任何与检验相关的疑问均可与我科联系，我们热忱接受您的咨询与监督。 在检验科候诊大厅内设有收集病友意见的投诉与表扬信箱，钥匙由科主任专门保管，如果您对我们的工作有什么建议或者对我们的服务有什么意见，请您以书面的形式把您想要说的话写出来，投到我们的信箱，检验科主任杨斌郑重承诺：我们将认真地对待您写的每一句话，每一个字，如果因为我们工作人员的服务问题给您造成了不便或不满，我们将会根据医院及科室的相关管理制度对当事人进行处罚，也恳请您在投诉的同时能留下您的联系方式，我们将及时向您反馈我们对您投诉问题的处理结果，直到您满意为止！

相信我们的服务，因为有您的参与而得到更多的改进！

最后，如果你对我们的`服务和结果满意，请告诉您的亲朋好友！

服务承诺书 篇3

售后服务理念

我公司意识到售后服务对公司业务发展和树立公司的信誉的重要性，针对客户的不同的需求和特别的要求，向客户提供不同的服务。同时，我们认为售后服务不但应该解决客户的问题，而且还应帮助客户建立自己的技术维护队伍，通过售后服务对问题的解决可以使客户的维护人员学习到非常有价值的经验，从而达到我们的最终目标：——设备的稳定运行 售后服务内容

我们对于工程的服务方式主要有以下几方面：设备的更换、维修、现场调试和技术支持 对于硬件设备，保修期限从产品安装验收完成之日算起，我公司实行对产品的三年免费质保。保修期过后，只收取系统维护的工本费。

在质量保证期间，用户根据相关技术资料进行合理操作时，如果设备未能达到规定之技术参数是由于我方所提供的设备或技术资料有误，则用户应立即通知我方。我方自收到书面或电话通知后，24小时内调换/维修有瑕疵的设备或技术资料。

在质量保证期间,我公司有义务对所有非人为因素(除战争、灾害、人力不可抗拒因素外)导致的设备故障进行技术服务和支持(我公司可做到4小时内响应，8小时内到达施工现场，12小时内将设备故障排除完毕。若12小时内无法将设备故障排除，我公司将直接对该故障设备更换新设备。)

在系统安装调试完毕后，本公司工程人员将停留在工程现场，对系统运行情况进行监测及对有关人员进行现场培训，直到保证客户的系统维护人员已经掌握基本的操作和具备一定经验，能独立进行系统管理和异常情况处理。

服务质量的监督维护服务部门的工作人员必须不断学习，提高和完善自身的技术水平，为客户提供最好的服务，并严格按照有关公司制度和行为规范要求自己，做到“亲切、热情、响应迅速”。维护服务部门的工作人员做好维护记录，建立维修文档。能够更好的进行管理和便于统计。 我公司将本着为客户提供最优服务的宗旨，不断地完善服务、维护及监督制度。作为监督制度的一个内容，维护部门领导将不定期地用电话访问地方式向被服务单位了解对维护人员地工作满意度，并作为考核地一个重要内容。

客户如果对维护人员的服务有任何不满或投诉，可以直接向维护部门主管或工程部经理反映。